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February 2025

Análisis y mejoras en el circuito de cierre de cambio

Detectar oportunidades de mejora en el circuito de cierre de cambio de comercio exterior en BBVA Net Cash.

Country: Argentina

Profile: Clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Entrevistas

Cierre de cambio moneda extranjera comercio exterior

February 2025

Aviso de Viaje y Revocación de Plan V – Pruebas de usabilidad

Entender si los flujos y accesos planteados para las funcionalidades de Aviso de Viaje y Revocación de Plan V eran intuitivos para los usuarios, y obtener evidencia de qué elementos le podrian causar dificultades a los usuarios, para poder iterarlos y mejorarlos

Country: Argentina

Profile: Clientes & No clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Test Usabilidad Sumativo

aviso de viaje Financiación tarjetas plan v cuotificación

February 2025

Distributiva de vehículos

Entender si la distributiva de distintos tipologías de vehículo, filtros y caminos encaja con el modelo mental del usuario a la hora de adquirir un vehículo y permite encontrar lo que necesitan

Country: Spain

Profile: Clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Entrevistas

coche renting Compra de coche Vehículo Financiación Distributiva

February 2025

Gestión Adeudos y Mandatos

Entender la experiencia de nuestros clientes acreedores y pagadores en la gestión de adeudos con el fin de optimizar los flujos en nuestros canales digitales, especialmente en WEB.

Country: Spain

Profile: Clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Exploratorio

cobros pagos adeudos mandatos B2B BEI Pymes

February 2025

IRIS contratación de TDC Universal

Evaluar el nivel de comprensión y potencial uso de IRIS en la contratación de una TDC Universal

Country: Spain

Profile: No clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Test Usabilidad Sumativo

IRIS cl@ve PIN agencia tributaria seguridad social Tarjeta de crédito AEAT TGSS vida laboral IRPF

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Enero 2018

My Trips

Mapeo de necesidades entorno a la planificación de un viaje

País: España, México

Perfil: Retail

Tipo de Investigación: Cualitativa

Metodología: Focus Group y test de usuario

modelos mentales viajes planificación economía del día a día historias de usuario

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