Investigaciones

Aquí podrás consultar todas las investigaciones realizadas por cualquier equipo de Research de BBVA.

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Últimas Investigaciones

mayo 2024

Apartados

Explorar y comprender cómo otras organizaciones gestionan la comunicación por correo electrónico en relación con operaciones transaccionales

País: Perú

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cuantitativo

Metodología: Benchmark

apartados Ahorro alcancía mailings

mayo 2024

ATMs Mejoras CX 360

Validar la usabilidad, experiencia y comprensión de la nueva propuesta visual y de interacciones de la funcionalidad Préstamos al Toque a través de ATMs.

País: Perú

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cuantitativo

Metodología: Entrevistas

préstamos ATM Menú ATM meta

mayo 2024

Benchmark Enterprise Digital Channels

Ahondar la percepción de los canales digitales de BBVA Empresas, entender las necesidades de los clientes y mapear buenas prácticas de la competencia (bancos y neobancos).

País: México España Perú Argentina Colombia

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cuali y Cuanti

Metodología: Entrevistas

benchmark Empresas desktop Seguridad agilidad control espacios comerciales nueva banca customización soporte integración

mayo 2024

Benchmark Enterprise Digital Channels – Anexo AR

Levantamiento de buenas prácticas de los canales digitales de Enterprise de la competencia en Argentina: Galicia, Santander

País: Argentina

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Entrevistas

benchmark Empresas Galicia Santander

mayo 2024

Benchmark Enterprise Digital Channels – Anexo CO

Levantamiento de buenas prácticas de los canales digitales de Enterprise de la competencia en Colombia: Bancolombia, Banco de Bogotá, Davivienda

País: Colombia

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Entrevistas

benchmark Empresas Bancolombia Banco de Bogotá Davivienda