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septiembre 2023

Advice energético Retail

Validar con usuarios el concepto de advice energético

País: España

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Test de Concepto

Advice energético energía Sostenibilidad huella de carbono paneles solares Coche electrificado aerotermia

septiembre 2023

Construir arquetipos de acuerdo a la exploración, Identificar cuales son las tareas y actividades que realiza el cliente frente a esta necesidad de protección, evaluar los elementos más valorados y puntos de mejoras sobre la propuesta, evaluar los niveles de preferencia y convenencia de ciertas caracteristicas tomando en cuentas los aspectos cualitativos como cuantitativos, Identificar los atributos valorados.

País: Perú

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Test de Concepto

Seguro celular seguro para celulares

septiembre 2023

Trae tu nómina

Conocer los motivos de domiciliación de nómina en una entidad u otra. Indagar sobre las motivaciones para el cambio de domiciliació. Evaluación de servicios como movilizadores del cambio. Raneko de promociones como palancas para la domiciliación de nómina en BBVA.

País: España

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cuali y Cuanti

Metodología: Otros

Nómina domiciliación motivos elección entidades motivos para el cambio de entidad evaluación promociones frenos al cambio evaluación de servicios drivers y barreras domiciliación de nómina

agosto 2023

De los canales digitales a las sucursales, ¿cómo se gestionan nuestras personas usuarias?

El objetivo de esta investigación es entender el por qué los clientes de BBVA acuden a las sucursales y detectar los principales puntos de dolor y oportunidades de mejora haciendo foco en la construcción de una mejor experiencia para nuestras personas usuarias.

País: Argentina

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Entrevistas

autogestión sucursales individuos canales digitales

agosto 2023

Digital Products PYME 2.0 (Gema PJ)

Conocer las necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes del BBVA con respecto a las opciones de "Pagos Masivos a terceros", con el propósito de contar con inputs que permitan la ideación de propuestas para mejorar el journey en BBVA Empresas, generar valor para los clientes y diferenciarse de la competencia.

País: Perú

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Entrevistas

Pagos masivos Net Cash pago a proveedores pago de haberes CTS.

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Royal: Seguro de Desempleo

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