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E2E ATM Siempre Útil

Evaluar la facilidad de acceso, usabilidad y la percepción del usuario luego de haber realizado un préstamo a través de un ATM (Cajero automático). Asimismo, evaluar los principales aciertos y pains con relación a la interacción con el flujo

País: Perú

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Otros

Identificar oportunidades relevantes a través de verbatims recolectados mensualmente desde Opinator y app store

País: Argentina

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cuantitativo

Metodología: Encuestas

Identificar las oportunidades de mejora a nivel de contenido, interacción y comprensión de los flujos de notificaciones proactivas por Recibo de un nuevo emisor, (N12) y Ahorro superior/inferior a los recomendados (N29 a/b).

País: Perú

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Test Usabilidad Formativo

Definir el/los arquetipos del cliente tomando en cuenta los cambios regulatorios con respecto al relacionamiento con el seguro de desgravamen así como sus hábitos y conductas financieras, haciendo especial énfasis en su nivel de conocimiento y vinculado a tarjetas o préstamos (PLD e hipotecario).

País: Perú

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cuali y Cuanti

Metodología: Test de Concepto

Explorar la consulta de comunicaciones no comerciales y documentos; y la resolución de tareas en Senda, la banca online para empresas.

País: España

Perfil: Clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Entrevistas

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Enero 2018

My Trips

Mapeo de necesidades entorno a la planificación de un viaje

País: España, México

Perfil: Retail

Tipo de Investigación: Cualitativa

Metodología: Focus Group y test de usuario

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