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November 2121
E2E ATM Siempre Útil
Evaluar la facilidad de acceso, usabilidad y la percepción del usuario luego de haber realizado un préstamo a través de un ATM (Cajero automático). Asimismo, evaluar los principales aciertos y pains con relación a la interacción con el flujo
Country: Peru
Profile: Clientes & No clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Otros
December 2021
Feedback de usuarios (Diciembre) – Opinator y Store
Identificar oportunidades relevantes a través de verbatims recolectados mensualmente desde Opinator y app store
Country: Argentina
Profile: Clientes
Research Type: Cuantitativo
Methodology: Encuestas
December 2021
Journeys de Proactividad y Forecasting
Identificar las oportunidades de mejora a nivel de contenido, interacción y comprensión de los flujos de notificaciones proactivas por Recibo de un nuevo emisor, (N12) y Ahorro superior/inferior a los recomendados (N29 a/b).
Country: Peru
Profile: Clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Test Usabilidad Formativo
Definir el/los arquetipos del cliente tomando en cuenta los cambios regulatorios con respecto al relacionamiento con el seguro de desgravamen así como sus hábitos y conductas financieras, haciendo especial énfasis en su nivel de conocimiento y vinculado a tarjetas o préstamos (PLD e hipotecario).
Country: Peru
Profile: Clientes
Research Type: Cuali y Cuanti
Methodology: Test de Concepto
December 2021
Senda Comunicaciones no Comerciales
Explorar la consulta de comunicaciones no comerciales y documentos; y la resolución de tareas en Senda, la banca online para empresas.
Country: Spain
Profile: Clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Entrevistas
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Enero 2018
My Trips
Mapeo de necesidades entorno a la planificación de un viaje
País: España, México
Perfil: Retail
Tipo de Investigación: Cualitativa
Metodología: Focus Group y test de usuario
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