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Advice energético Retail

Validar con usuarios el concepto de advice energético

Country: Spain

Profile: Clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Test de Concepto

Construir arquetipos de acuerdo a la exploración, Identificar cuales son las tareas y actividades que realiza el cliente frente a esta necesidad de protección, evaluar los elementos más valorados y puntos de mejoras sobre la propuesta, evaluar los niveles de preferencia y convenencia de ciertas caracteristicas tomando en cuentas los aspectos cualitativos como cuantitativos, Identificar los atributos valorados.

Country: Peru

Profile: Clientes & No clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Test de Concepto

Trae tu nómina

Conocer los motivos de domiciliación de nómina en una entidad u otra. Indagar sobre las motivaciones para el cambio de domiciliació. Evaluación de servicios como movilizadores del cambio. Raneko de promociones como palancas para la domiciliación de nómina en BBVA.

Country: Spain

Profile: Clientes

Research Type: Cuali y Cuanti

Methodology: Otros

El objetivo de esta investigación es entender el por qué los clientes de BBVA acuden a las sucursales y detectar los principales puntos de dolor y oportunidades de mejora haciendo foco en la construcción de una mejor experiencia para nuestras personas usuarias.

Country: Argentina

Profile: Clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Entrevistas

Conocer las necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes del BBVA con respecto a las opciones de "Pagos Masivos a terceros", con el propósito de contar con inputs que permitan la ideación de propuestas para mejorar el journey en BBVA Empresas, generar valor para los clientes y diferenciarse de la competencia.

Country: Peru

Profile: Clientes

Research Type: Cualitativo

Methodology: Entrevistas

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Enero 2018

My Trips

Mapeo de necesidades entorno a la planificación de un viaje

País: España, México

Perfil: Retail

Tipo de Investigación: Cualitativa

Metodología: Focus Group y test de usuario

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