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Latest publications
September 2023
Advice energético Retail
Validar con usuarios el concepto de advice energético
Country: Spain
Profile: Clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Test de Concepto
September 2023
Royal: Seguro de Desempleo
Construir arquetipos de acuerdo a la exploración, Identificar cuales son las tareas y actividades que realiza el cliente frente a esta necesidad de protección, evaluar los elementos más valorados y puntos de mejoras sobre la propuesta, evaluar los niveles de preferencia y convenencia de ciertas caracteristicas tomando en cuentas los aspectos cualitativos como cuantitativos, Identificar los atributos valorados.
Country: Peru
Profile: Clientes & No clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Test de Concepto
September 2023
Trae tu nómina
Conocer los motivos de domiciliación de nómina en una entidad u otra. Indagar sobre las motivaciones para el cambio de domiciliació. Evaluación de servicios como movilizadores del cambio. Raneko de promociones como palancas para la domiciliación de nómina en BBVA.
Country: Spain
Profile: Clientes
Research Type: Cuali y Cuanti
Methodology: Otros
August 2023
De los canales digitales a las sucursales, ¿cómo se gestionan nuestras personas usuarias?
El objetivo de esta investigación es entender el por qué los clientes de BBVA acuden a las sucursales y detectar los principales puntos de dolor y oportunidades de mejora haciendo foco en la construcción de una mejor experiencia para nuestras personas usuarias.
Country: Argentina
Profile: Clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Entrevistas
August 2023
Digital Products PYME 2.0 (Gema PJ)
Conocer las necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes del BBVA con respecto a las opciones de "Pagos Masivos a terceros", con el propósito de contar con inputs que permitan la ideación de propuestas para mejorar el journey en BBVA Empresas, generar valor para los clientes y diferenciarse de la competencia.
Country: Peru
Profile: Clientes
Research Type: Cualitativo
Methodology: Entrevistas
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Enero 2018
My Trips
Mapeo de necesidades entorno a la planificación de un viaje
País: España, México
Perfil: Retail
Tipo de Investigación: Cualitativa
Metodología: Focus Group y test de usuario
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