Investigaciones

Aquí podrás consultar todas las investigaciones realizadas por cualquier equipo de Research de BBVA.

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Últimas Investigaciones

agosto 2024

API Recaudo QR Plin/Yape

Conocer cómo otras entidades financieras y plataformas de pagos electrónicos nacionales muestran sus propios procesos de verificación de identidad, a fin de identificar oportunidades de mejora para implementar en el flujo de Veridas(*).

País: Perú

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cuantitativo

Metodología: Benchmark

veridas Apertura de cuenta Open Banking Verificación Validación Identidad

agosto 2024

BBVA EMPRESAS WEB (SENDA)

Evaluar la propuesta de dashboard para el cálculo de la Huella de Carbono para empresas (Alcance 1 y 2)* dentro de Senda (Web Empresas), considerando el entendimiento de los conceptos asociados y las necesidades a cubrir alrededor de esta iniciativa. Esto con la intención de identificar puntos de satisfacción y dolor que permitan realizar mejoras puntuales a dicha propuesta y nutrir el enfoque de las futuras funcionalidades a añadir.

País: Perú

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Test Usabilidad Formativo

huella de carbono Sostenibilidad dashboard de cálculo Senda Empresas

agosto 2024

Inclusión del seguro de desempleo

Evaluar las propuestas de diseño de venta cruzada del Seguro de Desempleo en el flujo de contratación de préstamos personales a través de Glomo, para conocer la percepción del cliente sobre este seguro e identificar momentos de satisfacción y/o dolor durante la experiencia.

País: Perú

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cuantitativo

Metodología: Test de Concepto

Préstamo seguro de desempleo coberturas exclusiones trabajador dependiente independiente

agosto 2024

Percepción y conocimiento “cuenta de nomina”

Valuar el nivel de conocimiento sobre las cuentas de nómina entre dos públicos distintos y entender la brecha de conocimiento existente.

País: Colombia

Perfil: Friends&Family

Tipo de Investigación: Cualitativo

Metodología: Encuestas

Nivel de conocimiento Nómina percepción campaña comprención beneficios

agosto 2024

Tap on Phone – Nuevo método de cobro (pago con celular)

Analizar y explorar cómo se percibe esta nueva forma de pago, en cuanto a utilidad y seguridad para conocer cuál es el perfil de usuario más afín al producto. Entender en cuanto a seguridad, la confianza que produce convertir el terminal móvil en un TPV. Validar el MVP que se está realizando de Multicobrador

País: Perú

Perfil: Clientes & No clientes

Tipo de Investigación: Cuantitativo

Metodología: Entrevistas

Tap on Phone Pago con celular datáfono link de cobro QR