Equipo Holding

Organización del equipo de diseño​

El equipo de Diseño de BBVA en Holding se organiza en 2 estructuras con funciones distintas:

Solutions Development

Equipo centrado en la ejecución de proyectos. Se integran en equipos multidisciplinares con perfiles de negocio, tecnología y otras capacidades.

Disciplina

Equipo centrado en la definición y difusión de la práctica y la estrategia de diseño. Tejen relaciones dentro y fuera de BBVA y dinamizan la Comunidad de Práctica.

Pese a las distintas estructuras, el equipo forma una única Comunidad de Práctica (CoP) que comparte conocimiento, enfoque, metodologías y objetivos.

Los roles del equipo de diseño

A su vez, en función de las tareas y responsabilidades asociadas, el equipo de diseño desempeña diferentes roles.

Las rutas de Solutions Development y sus funciones​

Si eres Associate en Solutions Development, puedes orientar tu crecimiento tanto hacia la gestión de proyectos y equipos dentro del ámbito del Diseño (Ruta Manager) como hacia la profundización en el conocimiento técnico de tu especialidad, liderando tu práctica y convirtiéndote en referente de la misma en diferentes ámbitos (Ruta Expert).

Ruta Expert

Expert

Senior
Expert

Master
Expert

Ruta Manager

Manager

Senior
Manager

Principal
Manager

La Ruta Expert permite que los perfiles con un área de especialidad técnica puedan avanzar en su carrera a través de profundizar en la misma. Sin embargo, los roles en esta ruta también demandan cierto dominio en la gestión de proyectos y equipos de trabajo.

 

Sus roles son Expert, Senior Expert y Master Expert en función de su nivel de habilidad en el tema y su rendimiento en proyectos pasados.

 

Además, pueden desarrollar diferentes tipos de funciones:

Funciones en los proyectos y programas

Team member

Controla tareas técnicas en equipos de trabajo (como Operations o en el Solutions Development).

Expert Advisor

Asesora en otros proyectos acerca de su área de especialidad.

Knowledge Expert

Comparte el conocimiento en la compañía, y lidera y organiza formaciones, conferencias o actividades de I+D.

La Ruta Manager es una vía de crecimiento profesional para aquellos perfiles que sobresalen por su capacidad de liderazgo en el end-to-end de la ejecución de proyectos de Diseño. Este camino implica asumir tareas vinculadas a la gestión de proyectos y equipos dentro del ámbito del Diseño.

 

Sus roles son Manager, Senior Manager y Principal Manager en función de su nivel de conocimiento técnico y capacidad de gestión.

 

Además, pueden desarrollar diferentes tipos de funciones:

Funciones en los proyectos y programas

Team member

Ejecuta tareas técnicas y de gestión dentro de uno o varios equipos de trabajo.

Design Lead

Garantiza que la estrategia de diseño cumpla con altos niveles de excelencia y lidera la visión de Diseño dentro del programa o value stream de su asignación.

Factory Design Lead

Establece la estrategia de ejecución y el roadmap de Diseño de la Fábrica.

Otras funciones

Design System Manager

Responsable principal de escalar, evaluar la aplicación y medir el impacto del sistema de diseño global.

Especialidades

El equipo es diverso y cuenta con las skills propias de distintas especialidades de Diseño.

Service Design​

Especialistas en diseño de servicios, modelos de relación y propuestas de valor. Analizan, definen y optimizan actividades visibles y no visibles para los usuarios finales (frontstage y backstage) que son necesarias para brindarles una experiencia consistente y que exceda positivamente sus expectativas.

Más información del perfil

Design Research

Especialistas en la planificación, ejecución, análisis y comunicación de investigaciones con enfoque de diseño centrado en las personas. Combinan el enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) en estudios exploratorios y evaluativos (evaluación de conceptos, contenidos y usabilidad). 

Más información del perfil

Interaction/UX Design

Especialistas en el análisis y diseño de escenarios de interacción por parte de personas que utilizan productos y servicios, sobre todo, en canales digitales, híbridos y de voz, haciendo uso, inclusive, de tecnologías emergentes (Inteligencia Artificial, Internet of Things, etc.).

Más información del perfil

Content Design

Especialistas en contenido e identidad verbal. Diseñan y mantienen la estrategia de comunicación en productos o servicios, principalmente digitales, poniendo en el centro a la persona usuaria. Generan textos claros, concisos, útiles, incluyentes y accesibles, garantizando la consistencia en la voz y el tono de BBVA.

Más información del perfil

Visual/UI Design

Especialistas en la definición visual y de interfaces mediante las que las personas hacen uso de productos y servicios, sobre todo, en canales digitales, a fin de influir positivamente en que su experiencia sea consistente, confiable y estéticamente deseable.

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Meet the Designers

Discipline Analyst

Si perteneces a Disciplina, como Analyst contribuirás al establecimiento de acciones que promuevan la difusión del conocimiento de la disciplina y su aplicabilidad en procesos y proyectos.

Detectarás oportunidades y propondrás mejoras, protocolos y estándares que permitan medir la evolución de la disciplina y la aplicación de los estándares por parte de los practitioners, y realizarás las mediciones periódicas.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Discipline Analyst II a Discipline Analyst I.

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Discipline Associate​

Si perteneces a Disciplina, como Associate apoyarás al Manager y Senior Manager en el desarrollo de las políticas, procesos, metodologías y herramientas relacionadas con tu disciplina.

Supervisarás el cumplimiento de los estándares de la disciplina en colaboración con los roles de Manager y Senior Manager. Ejecutarás aspectos técnicos relacionados con la Disciplina. Participarás en la gestión de la Comunidad de práctica de la Disciplina apoyando las tareas de Community Manager.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Discipline Associate II  a Discipline Associate I.

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Discipline Lead​

Si perteneces a Disciplina, como Discipline Lead contribuirás en la creación y gestión de la visión estratégica de Diseño, asegurándote de conocer las tendencias del mercado y actuando como referente ante el cliente interno y externo.

Colaborarás con los líderes o lideresas locales en la definición e implementación de las estrategias y planes de la disciplina en cada geografía o segmento.

Liderarás la transformación de capacidades de BBVA para impulsar los resultados comerciales y la experiencia de cliente.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Discipline Lead II a Discipline Lead I.

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Discipline Senior Manager​

Si perteneces a Disciplina, como Senior Manager apoyarás al rol de Discipline Leader en el desarrollo de las políticas, procesos, metodologías y herramientas relacionadas con la Disciplina.

Supervisarás el cumplimiento de los estándares de la Disciplina en colaboración con el o la Discipline Leader. Darás soporte a los equipos de ejecución en aspectos técnicos relacionados con la Disciplina. Liderarás y participarás en la gestión de la Comunidad de Práctica de la Disciplina.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Discipline Senior Manager II a Discipline Senior Manager I.

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Senior Expert​

Si perteneces a Solutions Development, como Senior Expert desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos es dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a su participación y especialidad.

Participarás en proyectos de programas que abarcan múltiples dominios, asegurando el alineamiento de los objetivos del proyecto o programa con la disciplina de Diseño, asesorando a los perfiles líderes del proyecto en su ámbito de especialidad y colaborando en la consolidación del conocimiento en su área de expertise.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Senior Expert II a Senior Expert I.

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Master Expert​

Si perteneces a Solutions Development, como Master Expert desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos es dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a su participación y el arquetipo especialidad.

Participarás en proyectos de programas que abarcan múltiples dominios o altamente complejos; asegurando el alineamiento de los objetivos del proyecto o programa con la disciplina de Diseño, asesorando a los perfiles líderes del proyecto en su ámbito de especialidad y colaborando en la consolidación del conocimiento en tu área de expertise.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Master Expert II a Master Expert I.

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Manager

Si perteneces a Solutions Development, como Manager desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos será dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a tu participación y especialidad.

Liderarás o participarás en proyectos de mediana complejidad asegurando el alineamiento de los objetivos del proyecto o programa con la disciplina de Diseño, pudiendo crear herramientas específicas e integrar distintos métodos de trabajo que permitan la generación de nuevas ideas, oportunidades de desarrollo y futuras iniciativas que proporcionen la mejor experiencia al usuario.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Manager II a Manager I.

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Discipline Manager

Si perteneces a Disciplina, como Manager gestionarás líneas específicas del plan estratégico de Diseño para determinados países o segmentos.

Colaborarás con los equipos en la implementación y administración de las estrategias globales y locales; con lo que obtendrás el input necesario para desarrollar protocolos y definir estándares en la Disciplina.

Supervisarás el cumplimiento de los objetivos de la Disciplina y garantizarás que la estrategia se ejecute en tiempo, calidad y financiación.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Discipline Manager II a Discipline Manager I.

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Analyst

Si perteneces a Solutions Development, como Analyst desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos será dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a tu participación y especialidad.

Participarás en los proyectos, de forma asistida con apoyo, generando acciones de mejora y nuevas ideas centradas en proporcionar la mejor experiencia al usuario y basadas en el proceso de diseño.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Analyst II a Analyst I.

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Principal Manager

Si perteneces a Solutions Development, como Principal Manager desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos es dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a tu participación y especialidad.

Liderarás y participarás en proyectos de programas que abarcan múltiples dominios o altamente complejos; asegurando el alineamiento de los objetivos del proyecto o programa con la disciplina de Diseño, pudiendo crear herramientas específicas e integrar distintos métodos de trabajo que permitan la generación de nuevas ideas, oportunidades de desarrollo y futuras iniciativas que proporcionen la mejor experiencia al usuario.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Principal Manager II a Principal Manager I.

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Associate

Si perteneces a Solutions Development, como Associate desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos será dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a tu participación y especialidad.

Participarás en los proyectos de mediana complejidad, de forma autónoma, identificando problemas y asuntos relevantes, generando acciones de mejora y nuevas ideas centradas en proporcionar la mejor experiencia al usuario y basadas en el proceso de diseño.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Associate II a Associate I.

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Senior Manager

Si perteneces a Solutions Development, como Senior Manager desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos es dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a tu participación y especialidad.

Liderarás y participarás en proyectos de programas que abarcan múltiples dominios, asegurando el alineamiento de los objetivos del proyecto o programa con la Disciplina de Diseño, pudiendo crear herramientas específicas e integrar distintos métodos de trabajo que permitan la generación de nuevas ideas, oportunidades de desarrollo y futuras iniciativas que proporcionen la mejor experiencia al usuario.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Senior Manager II a Senior Manager I.

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Expert

Si perteneces a Solutions Development, como Expert desarrollarás proyectos que requieran de tu conocimiento especializado en diseño e investigación de usuario. Tu asignación a estos proyectos será dinámica, en función de las prioridades estratégicas, pudiendo asumir distintos roles en el equipo de proyecto, de acuerdo a tu participación y especialidad.

Participarás en proyectos de mediana complejidad asegurando el alineamiento de los objetivos del proyecto o programa con la disciplina de Diseño, asesorarás a los perfiles líderes del proyecto en tu ámbito de especialidad y colaborarás en la consolidación del conocimiento en tu área de expertise.

Conforme vayas adquiriendo experiencia en el rol y mayores responsabilidades, tu rol puede pasar de Expert II a Expert I.

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Discipline Head

Como Discipline Head, liderarás la Disciplina de Diseño, para lo cual desarrollarás capacidades, políticas y metodologías que aseguren un marco de conocimiento homogéneo y transversal que guíen la ejecución.
Definirás la visión estratégica de la Disciplina en función a la estrategia del Grupo y anticipando el impacto de factores internos y externos relacionados con su campo de conocimiento.

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Service Design​

Especialistas en diseño de servicios, modelos de relación y propuestas de valor. Analizan, definen y optimizan actividades visibles y no visibles para los usuarios finales (frontstage y backstage) que son necesarias para brindarles una experiencia consistente y que exceda positivamente sus expectativas.

Se encargan del diseño conceptual con el fin de mejorar el valor del servicio. Esto implica la planificación y organización de los componentes del servicio, como la interacción entre el proveedor, clientes y otras partes interesadas, la infraestructura o la estrategia de comunicación. Garantizan la sinergia entre las necesidades del negocio y del usuario para generar soluciones innovadoras, incluyentes, intuitivas y sostenibles.

Cuentan con amplios conocimientos en diseño estratégico, business design, design research, behavioral economics y facilitación, así como de herramientas como el journey map o el blueprint.

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Design Research​

Especialistas en la planificación, ejecución, análisis y comunicación de investigaciones con enfoque de diseño centrado en las personas. Combinan el enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) en estudios exploratorios y evaluativos (evaluación de conceptos, contenidos y usabilidad). 

Debido a que producen una gran cantidad de entregables e insumos de información para la toma de decisiones, aplican muchos inputs de gestión de conocimiento transversal a diferentes equipos que intervienen en las aristas de Negocio, Tecnología y Experiencia.

Ayudan a desafiar las nociones preconcebidas, a construir conocimientos accionables y a determinar los requisitos de diseño. Descubren las necesidades insatisfechas de nuestras personas usuarias objetivas, las motivaciones ocultas, las barreras y los bloqueos.

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Interaction/UX Design

Especialistas en el análisis y diseño de escenarios de interacción por parte de personas que utilizan productos y servicios, sobre todo, en canales digitales, híbridos y de voz, haciendo uso, inclusive, de tecnologías emergentes (Inteligencia Artificial, Internet of Things, etc.).

En el enfoque de BBVA, las actividades de UX Design involucran un alto nivel de análisis y arquitectura de información, así como de diseño de interacción y de interfaces cuyos componentes provienen de nuestro sistema global de diseño. Por cuanto se enfocan en definiciones detalladas de diseño de experiencia usuaria, interactúan en gran medida con perfiles de producto y desarrollo tecnológico, así como con otros stakeholders. Utilizan herramientas como los wireframes, mockups o la arquitectura de información.

 

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Content Design

Especialistas en contenido e identidad verbal. Diseñan y mantienen la estrategia de comunicación en productos o servicios, principalmente digitales, poniendo en el centro a la persona usuaria. Generan textos claros, concisos, útiles, incluyentes y accesibles, garantizando la consistencia en la voz y el tono de BBVA.

Aseguran que el contenido cumple con los objetivos de negocio, a través de la comunicación con stakeholders. Generan propuestas técnicamente viables, aplicables en los componentes del sistema de diseño.

Trabajan con varios perfiles para que la comunicación escrita, visual y la interacción se integren. Colaboran y negocian con otras áreas para entender sus perspectivas y conciliarlas en el texto, sin comprometer la identidad verbal o la experiencia de la persona usuaria. Su participación actualmente es cada vez más relevante en canales de voz y en el uso de inteligencia artificial.

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Visual/UI Design

Especialistas en la definición visual y de interfaces mediante las que las personas hacen uso de productos y servicios, sobre todo, en canales digitales, a fin de influir positivamente en que su experiencia sea consistente, confiable y estéticamente deseable.

En el enfoque de BBVA, las actividades de Visual Design involucran un alto nivel de conocimiento y aplicación de componentes que provienen de nuestro sistema global de diseño en consonancia con los lineamientos de la identidad de marca.

Por cuanto se enfocan en definiciones detalladas de interfaces, interactúan en gran medida con perfiles de producto y desarrollo tecnológico, aunque tienen que responder a una estrategia visual de naturaleza omnicanal.

 

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